退会・データ削除について
このページでは、10年冒険ノートの退会方法およびデータ削除の考え方について説明します。
最終更新日：20XX年XX月XX日
1. 退会するとどうなりますか？
退会すると、本サービスへのログインができなくなります。また、退会処理に伴い、アカウント情報および本サービス上の進捗データを削除または匿名化します。
削除または匿名化の対象には、主に以下が含まれます。
- 登録メールアドレス
- ユーザーアカウント情報
- スタート年齢
- ユーザーごとに配布された100の体験リスト
- 体験の達成状況、チェック日時、進捗データ
- お問い合わせ時に入力された情報のうち、削除可能なもの
2. 退会前に確認してほしいこと
- 退会後は、進捗データを元に戻せない場合があります。
- 同じメールアドレスで再登録しても、以前と同じ100個の体験が配布されるとは限りません。
- SNS、note、外部サービスに投稿した内容は、本サービス側では削除できません。
- お問い合わせ履歴、アクセスログ、バックアップ等は、運営上または法令上必要な期間、一定期間保存される場合があります。
3. 退会方法
退会を希望する場合は、以下のいずれかの方法で申請してください。
方法1：アカウントページから手続きする
アカウントページに退会またはデータ削除の項目が表示されている場合は、画面の案内に沿って手続きしてください。
方法2：お問い合わせから申請する
アカウントページから退会できない場合は、以下の内容を記載してお問い合わせください。
- 登録メールアドレス
- 退会またはデータ削除を希望する旨
- 本人確認のために必要な情報
お問い合わせ先：メールアドレスまたはお問い合わせフォームURLを記載
4. データ削除のみを希望する場合
アカウントは残したまま、進捗データのみの削除を希望する場合は、その旨をお問い合わせください。対応可能な範囲で、配布された体験リストや達成状況を削除またはリセットします。
ただし、システムの仕様上、完全な部分削除が難しい場合があります。その場合は、アカウント全体の削除を案内することがあります。
5. 対応にかかる期間
退会・データ削除の申請を受け付けた後、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。通常は数営業日から2週間程度を目安としますが、内容確認や技術的対応が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。
6. 削除できない、または一定期間保存される情報
以下の情報は、運営上、セキュリティ上、または法令上必要な範囲で、一定期間保存される場合があります。
- 不正利用防止のためのアクセスログ
- 障害調査やセキュリティ調査のためのログ
- お問い合わせ対応履歴
- バックアップデータ
- 法令上保存が必要な情報
バックアップ内のデータは、通常運用の中で順次上書きまたは削除されます。
7. SNSやnoteの投稿について
本サービスをきっかけにSNS、note、ブログ、外部サービス等へ投稿した内容は、本サービスの退会やデータ削除によって自動的には削除されません。外部サービスに投稿した内容を削除したい場合は、各サービス上でユーザー自身が削除してください。
8. 再登録について
退会後に再登録することは可能です。ただし、以前の進捗データや配布された体験リストを復元できるとは限りません。
9. お問い合わせ
退会・データ削除に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営者：運営者名を記載
お問い合わせ先：メールアドレスまたはお問い合わせフォームURLを記載